Reklamaation tekeminen

Reklamaation tekeminen ja vastuu

Myyjä on vastuussa ostetussa tuotteessa ilmenevistä virheistä kaksi vuotta siitä alkaen, kun tuote on luovutettu asiakkaalle. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan myyjälle tuotteen virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta, eli tekemään reklamaation. Kun vika tai puute on havaittu ja reklamaatio tehty, viallisen tuotteen käyttöä ei saa jatkaa.

Valituslomakkeen voi ladata/tulostaa täältä..

Reklamaatiossa on mainittava asiakkaan nimi ja yhteystiedot, reklamaation tekopäivä, tuotteen virhe ja reklamaation sisältö sekä liitettävä ostotodistus.

Asianmukaisesti täytetty lomake lähetetään osoitteeseen info@nsking.fi.

Myyjä vastaa asiakkaan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa 15 päivän kuluessa.

Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tilattujen tuotteiden epäasianmukaisesta käytöstä.

Myyjän ja asiakkaan väliset riidat ratkaistaan osapuolten kesken neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon (KKV) (Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki, https://www.kkv.fi) ja Kuluttajariitalautakuntaan (Unioninkatu 16, 00130 Helsinki, https://www.kuluttajariita.fi) riidan ratkaisemiseksi tuomioistuimen ulkopuolella tai käräjäoikeuteen. Verkkokaupoissa aiheutuneiden valitusten ratkaisemiseen tarkoitettu EU:n sähköinen ympäristö, ODR-foorumi (Online Dispute Resolution, eli verkkovälitteinen riidanratkaisu) on lisäksi avoinna kaikille asiakkaille osoitteessa https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

Huomioi, että valmistusvirheinä ei pidetä:

• Kuluvien osien luonnollista kulumista: pohjallisten ja kengännauhojen kuluminen
• Jos jalkineita on käytetty epätarkoituksenmukaisesti tai sopimattomissa sääolosuhteissa
• Jos jalkineissa on mekaanisia vaurioita

HUOMIO! Älä kuivata märkiä jalkineita lämpöpatterin/lämmittimen päällä tai läheisyydessä, sillä se voi vahingoittaa kenkiä. Tällainen vika havaitaan helposti asiantuntija-arviossa, eikä rahaa tällöin palauteta. Märät jalkineet tulee kuivattaa huoneenlämmössä.

Jos sinulla on valitettavaa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian: info@nsking.fi (arkisin klo 8.30–16.00).
Valitukseen vastataan mahdollisimman pian 15 päivän kuluessa.

Välitämme asiakkaidemme huolenaiheista ja käsittelemme jokaisen reklamaation aina asiakkaan edun mukaisesti.